Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros por luminnosofc@yahoo.com. Recuerde que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: RUA MARIA MOREIRA DA SILVA 471 - JARDIM HORTENCIAS - POÇOS DE CALDAS MG.

Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Contáctanos por luminnosofc@yahoo.com. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de productos usados.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si el envío es a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos la devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y depositar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución, póngase en contacto con nosotros antes de luminnosofc@yahoo.com.