Política de envío

Política de envíos y transporte internacional
Nuestros envíos internacionales se realizan en colaboración con... DHL Express, garantizando rapidez, seguridad y seguimiento puerta a puerta hasta su domicilio.
1. Procesamiento de pedidos
  • Los pedidos aprobados se procesan y envían dentro de De 1 a 7 días hábiles.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su Código de seguimiento de DHL tan pronto como se envíe el paquete.
  • Si se producen retrasos debido al procesamiento de pagos o al control de inventario, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico.
2. Tiempos y costos de envío
  • Envío estándar: El tiempo estimado de entrega a través de DHL Express varía de De 5 a 7 días hábiles Después del envío, dependiendo de la ubicación (sujeto a variaciones aduaneras).
  • Cálculo de envío: El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del peso, el volumen y la dirección de destino.
3. Protección y seguridad del paquete
  • Una vez que el paquete ha sido entregado y firmado en la dirección de destino, nuestra marca no se responsabiliza de ningún robo o daño posterior.
4. Cambios y cancelaciones
  • Una vez que el pedido se envía y se entrega a DHL, el método de envío o la dirección de destino No se pueden cambiar..
  • Las modificaciones o cancelaciones solo se permiten antes del envío. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para consultar la disponibilidad.
6. Contacto
¿Tiene preguntas sobre su envío, los plazos de entrega o necesita ayuda con la aduana? Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle.
  • Correo electrónico: luminnosofc@yahoo.com
7. Impuestos, tasas y cargos aduaneros (DDU / DAP)
  • Responsabilidad del cliente: Todos los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas de tramitación cobradas por el país de destino. Nuestra marca no se hace responsable de estos cargos. 
  • Procesamiento por DHL: La aduana local retiene el paquete y DHL Express se pone en contacto directamente con el destinatario para cobrar las tasas aplicables antes de la entrega.
  • Negativa a recibir: Si el cliente se niega a pagar los aranceles aduaneros y el paquete es devuelto a nuestro centro de distribución, los gastos de envío originales, los gastos de devolución y cualquier cargo asociado se deducirán del importe del reembolso al cliente.